N11'de Jack & Jones Montu Teslim Edilemedi Ve İptal Yükümlülüğü Müşteriyi Mağdur Etti

20 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 218361172424 numaralı sipariş ile Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Daha sonra ilgili satıcı benimle iletişime geçerek ürünü tedarik edemediklerini, bu nedenle iptal işlemini benim yapmam gerektiğini söyledi. Ardından N11 canlı destek birimine bağlandığımda da aynı şekilde, iptali benim gerçekleştirmem gerektiği yönünde cevap aldım.

Ürünü satın almış ve ödemesini yapmış olmama rağmen satıcının ürünü tedarik edememesi ve iptal sorumluluğunu da bana yüklemesi, ayrıca N11’in satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamaması uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. N11’in bu siparişle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını, satıcıya yönelik gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.