Koray Spor Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Değişim Yapılmadı!

N11 üzerinden Koray Spor mağazasından 15 Kasım 2025 tarihinde 202153734138 numaralı siparişle 42 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma 44 numara ürün gönderildi. Ben özellikle değişim talep etmeme rağmen, N11 müşteri temsilcisi sadece iade seçeneği olduğunu, değişim yapamayacaklarını söyledi.

Ürünün yanlış gönderilmesinin mağazanın hatası olduğunu, ayrıca sistemde satılan bu ayakkabının aslında stoklarında bulunmadığını belirttim. Buna rağmen hakkımı savunan, çözüm üreten kimse olmadı. Bunun üzerine aynı ayakkabıyı tekrar sipariş verdim, fakat bu kez de 4 gün geçmesine rağmen ürünü tedarik edemeyeceklerini söyleyerek siparişin iptal edilmesini istediler. Yani ellerinde olmayan bir ürünü satışta gösterip müşteriyi mağdur etmektedirler.

Ayakkabıyı henüz iade etmedim, çünkü yaşanan tüm bu süreç kendi hatalarından kaynaklanmaktadır ve ben ürünü ilk başta sipariş ettiğim gibi 42 numara olarak almak istiyorum. Talebim, stokta olmadığı söylenmesine rağmen satışa devam edilen bu ayakkabının bana doğru numarada, yani 42 numara olarak gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.