Koray Spor’da Stok Yok Bahaneleriyle Sipariş Gönderilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

28 Ekim’de Koray Spor’un online sitesi üzerinden ks0433948704331 numaralı 36 numara high top Converse siparişi verdim. Günler geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “Siparişiniz alındı” şeklinde kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Canlı desteğe yazdığımda ürünün defolu olduğu ve bu nedenle stokta olmadığı, istersem başka numara ya da farklı ürün gönderebilecekleri söylendi.

Ben de bunun üzerine aynı modelin 37 numarasını istedim ve tarafıma “elimizde mevcut, siparişiniz oluşturuldu” bilgisi verildi. Ancak bu ürün de bir türlü gönderilmedi. Tekrar yazdığımda bu kez de stokta olmadığını söylediler. Stokta olmayan ürünü satışa açmaları ve ardından “elimizde mevcut” denilerek müşteri oyalamaları kabul edilebilir değil.

Sürekli “stok yok” denildiği için bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü yüzde 20 indirimle sattıktan sonra defolu veya stok yok bahanesiyle göndermeyerek müşteriyi indirimden vazgeçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin görüşmeyi hiçbir açıklama yapmadan bir anda kapatması da son derece saygısızca bir davranıştı.

Koray Spor’dan, 36 numara high top Converse modelinin stoğa girdiği anda bana aynı indirimli fiyattan gönderilmesini, yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim tarzının gözden geçirilmesini talep ediyorum.