Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Ve İade Talebim

1 Ekim günü Koray Spor’un internet sitesinden toplam 5 parça ürünü ks0385215304180 numaralı siparişle satın aldım. Bugün siparişimin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte üç gündür düzenli olarak canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Görüşmelerde “Nasıl yardımcı olabilirim?” denildikten sonra dakikalarca, en son yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hiçbir yanıt alamadım. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama verildi.

Koray Spor’dan siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ve bu gecikme ile iletişimsizliğin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.