Tarım Kredi Marketten Aldığım Yoğurtun Paketi Açık Çıktı, Denetim Eksikliği Var




28 Kasım Cuma günü Antalya Manavgat’taki Tarım Kredi Market’ten yaklaşık 1.900 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında Tarım Kredi markalı kaymaksız doğal yarım yağlı yoğurttan 3 kilogram aldım. Ürünün fiyatı da yaklaşık 90 TL civarındaydı. O gün acelem olduğu için ürünü alırken sadece son kullanma tarihine göz ucuyla baktım, paketinin kapalı ve sağlam olduğunu düşünerek hızlıca kasadan geçip çıktım.
Eve geldiğimde tüm ürünleri buzdolabına yerleştirdim, o an fark ettiğim bir sorun yoktu. Ertesi gün, yani 29 Kasım akşamüzeri yoğurdu kullanmak istediğimde kapağı açar açmaz şoke oldum. Yoğurdun kilit kısmı açılmış, içinden sanki kocaman bir kepçeyle yoğurt alınmış gibiydi. Evde benden başka kimse olmadığı için bu durumun benden kaynaklanmadığı kesin. Daha önce ablama da aynı marketten açılmış peynir denk gelmişti. Bu nedenle bunun tesadüf değil, ciddi bir denetim sorunu olduğunu düşünüyorum. Ne yazık ki fişi çöpe attığım için ürünü geri götüremiyorum.
Uzun süredir bu marketten alışveriş yapmıyordum, yeniden bir şans vereyim derken böyle bir durumla karşılaştım ve gerçekten kendimi yanıltılmış ve ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum. Ayrıca sadece yoğurt değil, bu markette sık sık tarihi geçmiş veya paketi açılmış peynir, yumurta, yoğurt gibi ürünlere rastlandığına dair pek çok kişinin şikayetine denk geliyorum. Buna rağmen neden gerekli denetimler yapılmıyor ve neden önlem alınmıyor, anlamıyorum.
Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de özellikle süt ve süt ürünleri başta olmak üzere ürün güvenliği ve paket kontrolleri konusunda marketinizde ve ilgili tedarik zincirinizde ciddi ve düzenli denetimler yapılmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
















