to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Böcekli Fındık Satışı, İade Talebinde İlgisizlik
2 gün önce Adana Huzurevleri Mahallesi’indeki Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden 1800 TL ödeyerek 8 kilogram Tarım Kredi Kooperatifi 500g tuzlu kavrulmuş fındık aldım. Ürünü açtığımda taze olmadığını, küf koktuğunu ve acı bir tadı olduğunu fark ettim. Ayrıca fındıkların içinde küçük böcekler de mevcuttu.
İade etmek için ürünü aldığım şubeye götürdüm, ancak fişim olmadığı için ve şubedeki çalışanlar ilgilenmediği için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şube müdürü olabilecek kişi, ürünü tatmayacağını ve yeni ürün olduğu için bir sorun olmayacağını söyledi, bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mail atmam gerektiği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünün kalitesiz ve sağlıksız olması, şubede yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi koop market olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi koop market Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik a. Ş
