to read complaints and reviews, or file yours.Acılaşmış Tahin İçin Fişsiz İade Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Türkiye Tarım Kredi Kooperatiflerinden, Altınpark-Ankara şubesinden almış olduğum Çifte Kavrulmuş Tahin (1 kg) ürününü (fiyatı 169,90 TL) aldıktan birkaç gün sonra açtığımda ve tadına baktığımda, zehir gibi acılaşmış ve yenemeyecek durumdaydı.
Üzerinde 'Çiftçiye Değer Tüketiciye Güven' sloganıyla satılan ve Tarım Kredi'nin kendi ürünü olan, üzerinde Tarım Kredi yazan ürünü, fişim olmadığı gerekçesiyle Aydınlıkevler'deki Altınpark Şubesi iade almadı. Ürünün üzerinde kendi markaları Tarım Kredi yazmasına rağmen, kendilerinden satın almış olup olmadığımın ispatını istediler.
Bu zehir gibi acılaşmış ürünü tüketebileceğimi düşünen, kendi üretimleri olan ve üzerinde Tarım Kredi markası bulunan ürünü değişim veya iade almayan yetkililerden, eğer bu ürünü yiyebilecek bir yetkili varsa kendisine hediye edebilirim. Kendi üretimleri olan ürünün değişim ya da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Ek fotoğraflar yüklüyorum
İşletme kayıt no: TR-70-K-004193 Parti no:
TALEBİNİZ İŞLEME ALINMIŞTIR.
Şikayetime parti no, işletme no fotoğraf bilgilerinin tarafımıza gönderilmesi diyerek mail atılmıştı... Bu bilgileri Gönderdikten sonra Talebiniz değerlendirmeye alınmıştır mesajı geldi... Bugün gelen cevap 'yapılan numune incelemesinde olumsuz duruma rastlanmamıştır. Ürün iadesi veya değişimi uygun görülmemiştir' denilmiştir... Ben Altınpark şubenize gidip, ürünün bırakmak istediğimde, acılığını görmeleri adına tadına bakmalarını istediğimde hiç kimse ürünü teslim almadı... Almadığınız ürünün hangi numunesini incelediniz de olumsuz cevap verdiniz? Tüketici ile alay mı ediyorsunuz? Talebimi yineliyorum...
Şikayet konusuyla ilgili en son numunesini almadıkları ürünün sorunsuz olduğunu iletmeleri ve benim yukarıdaki yazımdan sonra ürünü tkk bayilerine bırakmamı ilettikleri mail aldım... Aldığım bayiye bıraktım... Şikayetimin üzerinden 1,5 ay Dan fazla bir süre geçti... Hala dönüş yok...
2 ay oldu... Kendi üretimleri olan kendi markaları olan acı tahini değiştirmedi Tarım Kredi... Ürünü teslim ettim... Haber yok... Kendi ürettiği kendi markasının arkasında durmak yok... Dürüstlük yok... Güven kalmadı...👎👎👎
