to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market İndirim Ve Kampanyalar Tüm Şubelerde Standart Uygulanmıyor
Adana Sarıçam’daki Tarım Kredi Kooperatifleri Ertuğrul Gazi şubesine geçtiğimiz hafta içinde indirimli ürünler için gittiğimde, mağaza sorumlusuna geçen haftanın indirimli ürünlerini sorduğumda bu şubede o indirimlerin uygulanmadığını, bunun merkez kaynaklı bir durum olduğunu söyledi. Ancak bir zincir markette bir mağazada indirim olup diğer mağazada geçerli olmaması bana mantıklı gelmiyor.
Diğer zincir marketlerde kampanya ve indirimler tüm şubelerde geçerliyken, Tarım Kredi Kooperatifleri’nde aynı şekilde uygulanmaması hem müşteri açısından kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Ayrıca mağaza sorumlusunun bunu aktarırken kullandığı üslup oldukça alaycı ve umursamazdı, bu tavır ve konuşma tarzı bizi rahatsız etti.
İndirim ve kampanyaların tüm şubelerde standart ve şeffaf şekilde uygulanmasını, özellikle de Ertuğrul Gazi şubesindeki mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
