to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Kaosu Ve Alınmayan Fiş Nedeniyle Bulgur Kaybı
30 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Vişnelik’te bulunan Tarım Kredi Kooperatif marketten yaklaşık 396 TL tutarında alışveriş yaptım. Marketin kasası son derece karışık ve düzensizdi, personel hem yetersiz hem de ilgisizdi. Kasada önümde yaşlı bir kadın olmasına rağmen sıra birikti, ortalık adeta savaş alanı gibiydi, kimse düzen sağlamaya çalışmıyordu.
Ödememi banka kartıyla yaptım, alelacele iki poşet istedim. Kasadaki görevli ne fişimi verdi ne de fişimi almam için en ufak bir uyarıda bulundu. Normalde müşteri fişini unutsa bile “fişinizi alır mısınız” diye hatırlatılması gerekirken, kasiyer direkt diğer müşteriye geçti. Eve gittiğimde 3 kiloluk bulgur paketinin poşette olmadığını fark ettim ve hemen markete geri dönüp durumu kasadaki görevliye söyledim. “Kasada unuttum sanırım” dediğimde görevli sadece “yok burada” diyerek konuyu geçiştirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sonuç olarak 1 paket bulguru Tarım Kredi Kooperatif’e adeta bağışlamış oldum.
Bu markette genel olarak çalışanların eğitimsiz ve disiplinsiz olduğunu, kasa düzeninin çok kötü olduğunu ve yoğunlukta bile kasaya ek personel alınmadığını görüyorum. Tanıdığım bir arkadaşım da bu kasada tam 10 dakika beklemiş, kimse ilgilenmemiş. Kalabalığa rağmen çoğu zaman tek kasiyer çalışıyor, iki hatta üç kasiyerin açık olması gerekirken bu yapılmıyor.
Ürün tarafında da ciddi sorunlar var. Tarım Kredi Kooperatif markalı ürünlerin kalitesine göre fiyatları gereğinden yüksek, aynı ürünler çoğu markette çok daha hatta aşırı derecede düşük fiyatlara satılıyor. Tarım Kredi Kooperatif, rakiplerine göre gerçekten çok pahalı kalıyor, oysa fiyat politikasının diğer marketlerden daha uygun olması gerekir. Ayrıca raflarda son kullanma tarihi çok yaklaşmış veya gelmiş ürünlere sıkça rastlanıyor, bunlar da uçuk fiyatlarla satılıyor. Hem ürün fiyatları hem de son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin bu şekilde satılması hem de kasa ve personel yönetimi açısından buranın çok kalitesiz ve özensiz bir işletme anlayışıyla yönetildiğini düşünüyorum.
Bu şikayetim üzerine Eskişehir Vişnelik Tarım Kredi Kooperatif marketinde kasa düzeninin acilen iyileştirilmesini, yoğun saatlerde kasiyer sayısının artırılmasını, personele ciddi bir eğitim ve disiplin çalışması uygulanmasını ve müşteriyi mağdur eden bu tür durumlar için telafi mekanizması oluşturulmasını istiyorum. Özellikle bulgur için yaşadığım mağduriyet telafi edilmeyecekse, en azından bunun karşılığında gerçekten donanımlı, yeterli sayıda ve müşteriyle ilgilenmeyi bilen personel istihdam edilmesini bekliyorum. Ayrıca ürün fiyatlarının ve son kullanma tarihleri konusundaki uygulamaların da denetlenerek daha makul, piyasa koşullarına uygun ve müşteri odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
