to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 172,80 TL İki Kez Çekildi, İade Gecikti Ve Personel İlgisiz Davrandı
06.01.2026 tarihinde Ağrı’nın Diyadin ilçesindeki Tarım Kredi Kooperatif Market’ten Ziraat Bankası banka kartımla 172,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasadaki pos cihazında güncelleme oldu ve sistemde sorun yaşandı. Buna rağmen kasiyer, benden ödemeyi tekrar yapmamı istedi. Karttan ödemenin çekildiğini söylediğim halde, kartı tekrar okutursam ilk tutarın iade edileceğini belirtti.
Kasiyerin yönlendirmesiyle kartı tekrar okuttum ve işlem gerçekleştirdim. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, ücretin iade edilmediğini ve 172,80 TL’nin kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Durumu markete ilettiğimde, fazla çekilen tutarın en geç 12 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte market çalışanlarının ilgisiz tavırları beni mağdur etti.
Ziraat Bankası kartımdan fazla çekilen 172,80 TL’nin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve kasada bu hatalı yönlendirmeyi yapan personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Ve hala iade sağlanmadı
