KOOP Market Donuk Kıyma Kalitesiz Ve Çöp Oldu İade Talebi

Tugba · 2026-02-23T16:15:52+03:00

Ankara Sincan Yenikent’teki Tarım Kredi Kooperatifi marketinden dün 400 gramlık donuk kıymadan 3 paket satın aldım. O akşam iki paketi açıp pişirdim, bir tanesi hâlâ buzlukta duruyor. Pişirdiğim kıymalar kesinlikle kıymaya benzemiyordu. Rengi bembeyazdı, ağır bir kokusu vardı, tadı yok gibiydi ve yerken ağza tıkır tıkır gelen, ne olduğu belli olmayan parçalar hissediliyordu. Hem görüntüsü hem kokusu hem de ağızdaki dokusu nedeniyle ürün tamamen çöp oldu ve kötü bir deneyim yaşadım. Henüz markete veya müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu ürünün incelenmesini, bu yaşanan durumla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Buzlukta duran son paketi de inceleme için yetkililere teslim edebilirim.

KOOP Market

Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş

Tugba

Koop Market'ten aldığım 400 gramlık donuk kıyma paketlerinden birini pişirdim, ancak ürünün rengi, kokusu ve tadı tamamen bozuk çıktı; paket çöp oldu. Şikayetimi ilettim, henüz marketten veya müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş almadım ve iade talebim gerçekleşmedi, bu durum güvenimi sarstı.