to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çifte Ödeme Çalışanların Kaba Tutumu Ve İade Talebi
06 Nisan 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü Hayrabolu Tarım Kredi Kooperatifi marketinden yaptığım alışverişin ödemesini İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Kasadaki görevli ödeme gerçekleşmediğini söyleyerek birkaç kez pos cihazından çekim denemesi yaptı ve ödemenin alınmadığını iddia etti. Ancak daha sonra İş Bankası hesabımı kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm.
Aynı alışveriş için bu kez eşim r*** z***’in Yapı Kredi bankamatik kartı ile ödemeyi yaptık ve bu kez de tahsilat gerçekleşti. Böylece aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmış olduk. Bu durumu hesap ekstrelerimiz elimize geçince fark ettik. Market çalışanına ve müdürüne durumu tüm detaylarıyla anlattığımızda, son derece kaba ve saygısız bir üslupla böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyip iddiamızı reddettiler ve mağduriyetimizi tamamen görmezden geldiler. Birkaç gün sonra tekrar gittiğimizde de aynı tavırla karşılaştık.
Ödeme bilgileri şu şekildedir: r*** z*** adına Yapı Kredi Bankası bankamatik kartından 769,30 TL tutarında “pos tmsz Nkolay/TK tarım 0854 0604” açıklamalı çekim yapılmıştır. Benim adıma, n*** z*** olarak, İş Bankası bankamatik kartımdan ise 06.04.2026 tarihinde saat 17:07’de “pos Nkolay / TK tarım kredi Konya 9756” açıklaması ile 645 TL tutarında çekim gerçekleşmiştir.
Söz konusu marketin adresi Atatürk Mah. Hayrabolu Cad. Batıgül Sitesi No:108/3 No:9 Uzunköprü / Edirne’dir. Bankalarla yaptığımız görüşmelerde işlem hatasının bankalardan değil, market tarafındaki uygulamadan kaynaklandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Aynı alışveriş için iki kez ödeme alınması ve buna rağmen çalışanların hem kaba davranması hem de durumu araştırmaya dahi yanaşmaması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yaşanan bu hatanın incelenerek fazladan alınan ödemenin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili market çalışanlarının müşteriye karşı davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
