to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Pirinç Paketi İçinde Böceklenme, Ürün Ayıplı
Tarım Kredi Kooperatif Market’in Çankırı şubesinden 1 Mayıs’ta aldığım, son tüketim tarihi 02.04.2028 olan, ambalajı hiç açılmamış pirinç paketinde böceklenme olduğunu, ürünü kullanmak için elime aldığım anda fark ettim. Ürün kapalı ve raftan alındığı şekliyle durmasına rağmen içinde böceklenme oluşması, ürünün tazeliği ve depolama koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım durumu müşteri hizmetlerine ilettim, benden ürünün fotoğrafını genel merkeze e‑posta ile göndermem istendi, ben de denileni yaptım. Genel müdürlük ise saklama koşullarının bilinmediğini öne sürerek problemi kullanıcı kaynaklı gösterdi ve mağduriyetimi gidermeyi kabul etmedi.
Kapalı ve açılmamış bir pakette böceklenme olması sebebiyle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün böceklenmesinin, pirincin paketlenmeden önce yeterince kurutulmadan veya paketleme öncesi süreçte yaşanan bir durumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Koop Market Çankırı şubesinden aldığım, son tüketim tarihi 02.04.2028 olan pirinç paketinde böceklenme olduğunu fark ettim. Ürünü fotoğrafıyla birlikte müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak firma benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetimi gidermeyi reddetti. Ürün değişimi talebim hâlâ karşılanmadı.
