Konyalı Saat Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İletişimsizliği

Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden 3 Kasım’da Quantum pwg1176.350 model saati 5.399 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem sorunsuz şekilde alındı ve siparişim sisteme işlendi.

Ancak 5 Kasım günü saat 13.30 civarında tarafıma bir e‑posta gönderilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Site üzerindeki sipariş detaylarında da KS261103360C574FFCE9 numaralı siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir gerekçe belirtilmediği gibi öncesinde de benimle iletişime geçilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödeme tarafımdan yapılmış olmasına rağmen, ürün gönderilmeden siparişin firma tarafından tek taraflı iptal edilmesi ve ardından iletişimsiz kalınması beni mağdur etmektedir.

Ürünün aynı fiyat ve koşullarla, iptal edilen siparişim dikkate alınarak tarafıma yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.