Garanti Kapsamındaki Saat Tamirinde Uzun Süre Bekleme

D1 Milano pcbu01 model kol saatimi Konyalı Saat’ten online olarak satın aldım ve yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyordum. Saat bir süre sonra su almaya başladı ve kordonunda belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü garanti kapsamında tamire verilmek üzere 10 Ağustos’ta Konyalı Saat Piazza şubesine teslim ettim. Konyalı Saat’in internet sitesinde tamir süresinin 20 gün olarak belirtildiğini özellikle dikkate alarak ürünü servise verdim.

Aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Piazza şubesine her gidişimde ve aradığımda yaklaşık 3 aydır yurt dışından parça beklendiği söyleniyor, ancak bu süre boyunca tamir sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülemiyor.

Saatimin garanti kapsamında belirtilen şekilde tamir edilmesini, eğer tamiri mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya son aşamada ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tamir süresinin belirtilen 20 günü çok aşmış olması nedeniyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.