to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamamaktan Garanti Tamiri Engellendi
Konyalı Saat’in online mağazasından satın aldığım Rado Centrix r30010202 model kol saatim garanti süresi içinde arızalandı. Tamir için yetkili servise yönlendirildiğimde, işlem yapılabilmesi için mutlaka fatura istendi, ancak elimde sadece online sipariş bilgilerim vardı.
Sipariş bilgilerimle Konyalı Saat genel merkezinden faturamın tarafıma veya servise iletilmesini talep ettim. Haftalar boyunca “maille gönderdik” denilerek oyalandım, ancak fatura ne bana ne de servise hiç ulaşmadı. Sonunda saatimi servisten arızalı halde geri almak zorunda kaldım ve ürün hala aynı sorunla duruyor.
Yaşadığım bu süreçte hem genel merkezin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı son derece sorunlu ve ilgisizdi. Faturanın ulaştırılmaması nedeniyle garanti hizmetinden faydalanamıyorum. Ks002805850225 numaralı siparişime ait faturamın derhal tarafıma ve gerekirse yetkili servise iletilmesini, saatimin garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Nihan E., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınız olan tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
