to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Onarım Süresi Aşılmış, Mağazadan Cevap Yok Ve Saat Değişimi Talebi
Gaziantep’teki Konyalı Saat mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Citizen marka bir saat satın aldım. Aldığım saat arızalandığı için 15–16 Ağustos tarihinde aynı şubeden teknik servise gönderildi. O günden bu yana bir aydan fazla süre geçmesine rağmen saatim tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca mağazayı defalarca aradım ve 5–6 kez de mağazaya gidip geldim, ancak her seferinde net bir bilgi veya çözüm alamadım. Son görüştüğümde parça beklendiği, bu sürecin 2–3 ay daha sürebileceği söylendi. 21 iş günü yasal onarım süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli mağazaya gidip gelmekten ve aramaktan ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce sorununuzun buradan çözülmesini istiyorum. Saatimin tamiri için yasal süre aşılmış olduğundan, ücret iadesi değil, aynı model Citizen saatin sıfır ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Konunun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Caner M., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba bu cevap benim için çok yetersiz. Sonuç bekliyorum.
