El Kart Yüklemesinde Fazladan Bakiye Eksilmesi Mağduriyeti

17.11.2025 tarihinde Konya Büyükşehir Belediyesi El Kart’ıma mobil uygulama üzerinden 100 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemim sonrası uygulamada bakiye yüklendiğine dair işlem onayı aldım. Yükleme öncesinde kartımda 103,45 TL bakiye vardı. Ancak sabah otobüse bindiğimde, kartı ilk okuttuğumda yeşil buton arıza verdi ve birkaç kez denedikten sonra kartı okutmayı başardım. Sonrasında 9 TL’lik çekim yapıldı ve bakiyem bir anda 49,45 TL’ye düştü. Yani mevcut bakiyemden fazladan eksilme oldu.

Sadece bu otobüste sorun yaşadım, başka bir yerde denemedim. Kart numaram: 5875***24. Yükleme işleminin ödendiğine dair işlem onayım mevcut.

Eksik bakiyemin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.