Kontur Turizm Buz Gibi Bir Ortamda Üşüyerek Seyahat Etmek Zorunda Kaldık

25 Ocak tarihinde Kontur firmasıyla saat 07.20’de Akşehir–Konya yönünde yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kış mevsimi olmasına rağmen otobüsün içindeki klima soğuk hava üflüyordu ve bütün yolculuk boyunca buz gibi bir ortamda üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık. 27 ve 28 numaralı koltuklarda oturuyorduk, bilet PNR numaramız px055’tir.

Yolculuk sırasında durumu iletmek için muavine hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunu kimseye izah edemedim ve yolculuğun sonuna kadar bu şartlarda gitmek zorunda kaldım. Kış günü, uzun süren bir yolculukta yolcuların bu şekilde üşütülmesi hem sağlık açısından riskli hem de son derece rahatsız ediciydi.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın özür dilemesini, ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve bir sonraki yolculuğumuz için bilet veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin ve seferde görevli ekibin bu konuda uyarılmasını rica ediyorum.