Skoda Karoq Koltuk Yanığı Ve Klima Aparatı Kırılması İçin Servis Sorumluluğu Talebi

Skoda Karoq aracımı 26.10.2026 tarihinde Konmar servisine bıraktım. Aracı servisten teslim aldıktan sonra koltukta yanık izi olduğunu ve klima havalandırma aparatının kırıldığını fark ettim. Aracımda daha önce kesinlikle sigara içilmediği ve koltukta böyle bir yanık olmadığı için durum beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Ertesi gün aracı tekrar servise götürüp durumu ilettim. İlk etapta böyle bir şeyin olmadığını söyleyerek adeta inkar ettiler, ancak izmariti ve hasarı gösterince “bakarız, ederiz” gibi net olmayan bir ifade kullandılar. Kırılan klima aparatı için ise bu parçaların kırılabileceğini, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Yaşanan bu durum karşısında ne sorumluluk alındı ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Aracım servisteyken koltuğun yakılması ve klima aparatının kırılması tamamen servis personelinin sorumluluğundadır. Koltuktaki yanığın giderilmesini veya koltuğun yenisiyle değiştirilmesini, kırılan klima aparatının ücretsiz olarak orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu özensiz ve saygısız yaklaşım için tarafıma yazılı bir açıklama ve özür verilmesini istiyorum.