Uçar Otomotiv'den Alınan İkinci El Skoda Karoq'ta Enjektör Arızası Sigorta Kapsamı Dışında Bırakıldı, Satıcı Sorumluluk Almadı

2026 Haziran ayında İstanbul Altunizade’deki Uçar Otomotiv’den ikinci el bir Skoda Karoq satın aldım. Aracı almadan önce kendi ekspertizlerini yaptılar ve sadece bagaj kapağının değişmiş olduğunu, bunun dışında bir sorun olmadığını belirttiler. Bu beyana ve ekspertiz raporlarına güvenerek aracı satın aldım ve ayrıca bana bir garanti sigortası da yaptırdılar.

Aracı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra enjektörlerde arıza olduğunu fark ettim. Hem yetkili servise hem de özel servise götürdüm. Yetkili serviste oldukça yüksek bir maliyet çıktığı için özel serviste 30.000 TL bedelle enjektör temizliği yaptırdım. Aslında enjektörlerin değişmesi gerektiği, bu işlemin de yaklaşık 80.000 TL tutacağı söylendi.

Satın alma sırasında yaptırılan garanti sigortasının mekanik arızaları kapsadığını görmüştüm, bu nedenle enjektör arızasının da kapsam dahilinde olduğunu düşünüyordum. Ancak poliçede “zincir trigeri karşılarım, kayış trigeri karşılamam” gibi çok ince detaylarla kapsam daraltıldığını, bu nedenle enjektör arızasının kapsam dışında bırakıldığını öğrendim. Sigorta şirketiyle görüştüğümde bu arızanın kapsam dışında olduğu söylendi ve bu durumda yaptırılan sigortanın fiilen hiçbir işe yaramadığını görmüş oldum.

Yaşadığım durumu Uçar Otomotiv Altunizade şubesindeki satış temsilcisi C**** Hanım’a ilettim, kendilerine arızalı araç sattıklarını ve mağdur olduğumu anlattım. Buna rağmen konuyla yakından ilgilenmediler, sadece yetkili servise gitmemi söylemekle yetinip herhangi bir sorumluluk almadılar. Hem kendi ekspertiz raporlarına hem de sattıkları araca güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen ortaya çıkan enjektör arızasında hiçbir şekilde destek görmedim.

Uçar Otomotiv Altunizade şubesinin yanlış yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yaptırmış olduğum 30.000 TL’lik enjektör temizliği başta olmak üzere bu arıza nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve sorumluluk alınmaması nedeniyle gerektiğinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.