Yeni Teslim Alınan Skoda Karoq'ta Sürekli Arızalar Ve Servis İlgisizliği

06.05.2025 tarihinde teslim aldığım Skoda Karoq marka aracımda, teslimden 19 gün sonra ilk olarak EPC arızası meydana geldi. Diyarbakır arm yetkili servisine başvurduğumda, ustalar bilgisayarda hata görünmediği için yanan EPC lambasına rağmen sorun olmadığını belirttiler. Ancak bu süreçte aracım gaz yemiyor ve çekişten düşüyordu. Her başvurumda aynı şekilde “sorun yok” denilerek geri gönderildim.

EPC lambası tekrar yandığında, yol yardımı çağırdım ve bir saat bekledim. Gelen usta bilgisayara bağlayınca yağ seperatörü arızalı dedi ve bu sorun giderildi. Fakat sonrasında aracın radyosu kendi kendine kanal değiştirmeye, tuşlardan ses gelmeye başladı. Bu şikayetle tekrar servise gittiğimde, ustalar “sıcaktan olabilir” diyerek ve bilgisayarda arıza görünmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadılar. Oysa elimde videolu kanıt olmasına rağmen, yine arıza yok denildi. Ustaya videoyu gösterdiğimde kendisi de anormallik olduğunu kabul etti, ancak bilgisayar arıza vermediği için işlem yapmadılar.

Şu anda aracın motorundan anormal sesler geliyor ve yakıt tüketimi de olağan dışı şekilde arttı. Tüm bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen çözülmedi ve sürekli arm yetkili servisine yönlendiriliyorum. Şehit yakını olduğum için aracı satma imkanım da yok.

Her seferinde Skoda müşteri hizmetleriyle ve Yüce Otomotiv ile iletişime geçmeme rağmen, kendi bildiklerini dayatıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hem yerel bayiler hem de Türkiye distribütörü Yüce Otomotiv yaşadığım mağduriyete kayıtsız kalıyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve hiçbir şekilde çözüm bulamamam kabul edilemez.

Aracımın misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım sorunların artık son bulmasını istiyorum.
Plaka: 21AHE173