Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Konfor Mobilya Bodrum Konacık Şubesi’nden 21 Ocak 2026 tarihinde 2 adet tek kişilik baza ve başlık satın aldım. Başlık rengini bej istediğim için bana 40 günlük termin süresi verildi. Bu sürenin çok uzun olduğunu, işlerim dolayısıyla şehir dışına çıkacağımı ve ürünü aldıktan 3 gün sonra işlemi iade etmek isteyebileceğimi belirttim. Buna rağmen yetkili, ürünün revizeye düştüğünü ve en geç 15 gün içinde elimde olacağını söyleyerek beni işlemden vazgeçirdi.

Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca ben mağazaya gitmek ve aramak zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde ürünlerimden birinin kalite kontrolden geçmediği için gönderilemediği, haftaya elimde olacağı söylendi. Bu söze güvenip mağazadan ayrıldım fakat yine kimse aramadı, sormadı. Bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez ürünün Muğla’ya geldiği ve sevkiyat planlandığı, 2 gün içinde teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. 22.800 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan 6 ay taksitli olarak çekildi ve buna rağmen ürünlerime hâlâ kavuşamadım.

Ürünlerimin eksiksiz ve hatasız bir şekilde, daha fazla gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.