Teslim Edilmeyen Mutfak Masası Ve Defolu Ürünler İçin Hızlı Çözüm

Konfor Mobilya İnegöl şubesinden 27.01.2026 tarihinde yaptığım alışveriş kapsamında aldığım mutfak masası, iki kanepe, yemek odası ve yatak odası ürünleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşmede teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen yatak odası takımını ancak 13.04.2026 tarihinde, oturma odası ve yemek odası takımını ise 22.05.2026 tarihinde teslim alabildim. Buna rağmen mutfak masam, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca teslim edilen iki kanepeden birinin altı kırık olarak geldi ve yemek masası da defolu çıktı.

Defolu ürünlerin tamiri ve değişimi için firmadan eve teknik ekip gönderildi. Ancak ekip, yanlarında getirdikleri yemek masası tablasının da defolu olduğunu, kanepe için getirdikleri alt suntanın ise yolda gelirken araçta kırıldığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Böylece hem mevcut sorunlarım çözülmedi hem de tarafıma yeni ve sağlam bir ürün de teslim edilmedi. Şube ile sadece iki kez görüşme yapabildim ve her seferinde ürünlerin ve işlemlerin geleceği, halledileceği söylenerek geçiştirildim. Ayrıca şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da çoğu zaman telefonlar açılmadı ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir adım atıldı.

Defolu ve kırık gelen ürünlerin yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve teslim edilmeyen mutfak masasının da ivedilikle, sağlam ve kusursuz olarak teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse problemli ürünlerin alınarak yerlerine sorunsuz ürün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.