to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Kırılan Parçalar İçin 5 Aylık Süreçte Çözüm Yok
Konfor Mobilya MASKO Mobilya Kenti şubesinden toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında alışveriş yaparak tüm mobilyalarımı aldım. Aldığım yemek odası takımının montajı sırasında bazı parçalar kırıldı ve hasar gördü.
Bu durumun ardından mağaza ve yetkililerle defalarca iletişime geçtim. Hasarlı parçaların değişeceği söylendi, “gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hiçbir parça gönderilmedi. İsterseniz eksper yollayalım denmesine rağmen eksper de hiç gelmedi, herhangi bir somut adım atılmadı.
Montaj sırasında hasar gören parçalarımın Konfor Mobilya tarafından ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, bu sürecin de artık daha fazla oyalanmadan net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konfor Mobilya MASKO Mobilya Kenti şubesinden toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında alışveriş yaparak tüm mobilyalarımı aldım. Aldığım yemek odası takımının montajı 21 Ekim 2025 tarihinde yapılırken bazı parçalar kırıldı ve hasar gördü.
Bu durumun ardından mağaza ve yetkililerle defalarca kez iletişime geçtim. Hasarlı parçaların değişeceği söylendi, parçaların “gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir parça gönderilmedi. İsterseniz eksper yollayalım denmesine rağmen ne bir eksper geldi ne de somut bir adım atıldı.
Montaj sırasında hasar gören parçalarımın Konfor Mobilya tarafından ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, bu sürecin de artık daha fazla oyalanmadan, net bir tarih verilerek ve belirtilen tarihe uyularak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Talep açıp şikayet oluşturalı 10 gün oldu ne arayan var ne soran güvendiğim önerdiğim bir markaydı aman uzak durun
Otomatik bir mesaj aldım ve hiçbir geri dönüş olmadı. Hasarlı parçaların tamir‑düzeltme talebimle ilgili herhangi bir müdahale gerçekleşmedi, marka tarafından ilgi ve alaka göstermedim.
