Kütahya Konfor Mobilya Baza Ses Problemi Ve İade Talebi

Kütahya Konfor Mobilya Eskişehir Yolu üzeri Vefa Mahallesi şubesinden 13 Ağustos tarihinde baza, başlık ve yatak aldım. Ürünler ağustos sonunda teslim edildi ancak evde olmadığımız bir döneme denk geldiği için kullanmaya 15 Eylül civarında başlayabildik. İlk kullanımımızdan itibaren, daha ilk hafta içinde özellikle bazadan ve yataktan aşırı derecede gıcırdama sesi gelmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda İzmir’den servisin geleceği ve iki haftada bir il dışına çıkıldığı için beklemem gerektiği söylendi. Servis geldiğinde hem bazada hem yatakta aşırı ses olduğunu tespit etti, yatağı değişime göndereceğini, bazanın da birkaç yerini tamir ettiğini belirtti. Ancak tamirden sadece bir gün sonra, yataktan dönerken bile yine aynı şekilde rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradık, yeniden servis yönlendirileceği ve videoyla sesi tespit edip değişime gönderecekleri söylendi. Yatağımız bu süreçte değişti ancak bazanın değişimi için hâlâ bekliyoruz ve süreç gereğinden fazla uzamış durumda. Uzun süredir bu ses problemiyle uyurken sürekli rahatsız oluyoruz.

Yatak değişimi yapılmış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkaran ve tamir gören bazayı artık kullanmak istemiyorum. Bazanın iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.