to read complaints and reviews, or file yours.Yataktaki Yırtık Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenemedi
Konfor Yatak İzmir Çiğli şubesinden yaklaşık on gün önce yatak, baza ve başlık satın aldım. Kurulum için ekip eve geldi, kurulumu yapıp kutuları alarak ayrıldılar. Kurulumdan sadece 5 dakika sonra yatağa baktığımda kenarında yırtık olduğunu ve iç dolgusunun dışarıdan göründüğünü fark ettim.
Hemen Konfor Yatak ile iletişime geçip durumu bildirdim. Ancak tarafıma, “Kurulumcular oradayken neden bakmadınız? ” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve mağduriyetimle ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Ürünü teslim alır almaz, bu kadar kısa sürede fark edilen ve görsel olarak bu kadar belirgin olan bir kusurun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu markayla ilgili benzer sorunların çok sık yaşandığına dair yorumlar okumuştum, aynı şeyleri birebir yaşamış olmak beni hem pişman etti hem de mağdur duruma düşürdü. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü kullanmak istemiyorum ve yatağın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
