to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya’dan Aldığımız Bazanın Gıcırdama Sorunu Bir Türlü Çözülmedi, Ücret İadesi Bekliyoruz
Konfor Mobilya Çiğli şubesinden sıfır olarak aldığımız Konfor baza ve başlık, ilk günden itibaren ciddi şekilde gıcırdama yapıyor. Yatakta dönerken bile çıkan sesler nedeniyle uyku kalitemiz tamamen bozuldu. Servisi aradık, kurulumda eksik vidalar olduğunu söyleyip ekleme yaptılar fakat sorun çözülmedi. Daha sonra metal aksamın değişmesi gerektiğini belirttiler, uzun süre bekledikten sonra bu parça değiştirildi ancak gıcırdama devam etti. Servis tekrar gelip video kaydı aldı ve bu kez bazanın tamamen değişmesi gerektiğini, gerçekten sıkıntı olduğunu belirtti. Ancak yeni baza için 1 ay üretim beklememiz gerektiği söylendi.
Şikayetvar'da benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördükten sonra, değişim olsa bile sorunun devam edeceğinden endişe ederek ücret iadesi talep ettik. Ancak günlerdir bu konuda bir dönüş alamıyoruz. 14 gün önce aldığımız bu ürünün, garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Kredi kartı ile tek çekim yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptık. Artık tek beklentimiz ücret iadesinin bir an önce sağlanmasıdır. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyoruz; aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Yatağın eksik kurulumdaki parçaları takıldı tüm metal çerçeveleri değişti yine de ses kesilmedi Servis Raporuda ektedir Acil Para İadesi istemekteyiz. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Sıfır yatağın içler acısı halini gören Hakem Heyeti mutlaka gerekeni yapacaktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Mağazaya da gittik yöneticimiz yurt dışında dediler 4,5gün bekledik, üst yönetime mail göndereceğiz dendi ondanda 3 gün geçti. Bize olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapın ki bizde mahkeme sürecine geç kalmayalım
Kendi servislerinin bile önlenemeyen ve rahatsız edici ses tespitine rağmen ücret iadesinin yapılamayacağı belirtildi bizde Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk. Konfor Mobilyadan bir şey alırken 2 kez düşününüz
Baza komple değişti ses gıcırtı sorunu 50 yıllık dedemizin bazasından gelmezken bu yeni kurulandan da gelince kendi ekibiniz bile bunlarda ciddi üretim hatası var çok zayıf yapılmış dedi ve video kaydı bile aldı. Tüketici Mahkemesi süreci ile uğraşmadan ücret iademizi artık lütfen yapınız
Bazanın tüm parçaları tek tek değişti olmadı Baza yeniden üretildi yenisi geldi geldiği dakika her yerinden ses geliyor diye kendi servis raporunuz ekte. İşi gücü bırakıp servis ile montaj ile uğraşır olduk Ücret iadesi için daha ne olması gerekli?
Tüketici Mahkemesi bilirkişisi değişen ürünü de ayrıntılı inceledi video ve ses kayıtları aldı, daha yeni ürünün bu şekilde rahatsız edici hatta uyku düzenini bozacak seviyede seslerin kabul edilemez seviyede olduğu kararını verdi. Mahkeme yoluna gitmesek Konfor Mobilya asla hatasını kabul etmedi ücret iadesi yapmadı.
