Konfor Mobilya'dan Gelen Mobilyalarda Gecikme Ve Hasar, Mağaza Yönetiminin Cevapsızlığı

Gebze Mobilyacılar Çarşısı Konfor Mobilya’dan Ocak ayında satın aldığım mobilyaların Nisan ayında teslim edileceği söylenmesine rağmen, ürünlerim ancak Haziran ayında teslim edildi. Teslim edilen mobilyalardan bazıları çatlak, bazıları lekeli çıktı, montaj sırasında da yanlış delikler açılarak ürünler hatalı şekilde bırakıldı.

Kusurlu ürünler için değişim talebim kabul edilmesine rağmen tam 5 aydır oyalanıyorum. Neredeyse her gün kesin teslimat yapılacağı söyleniyor ancak her seferinde araç olmadığı, kaza yapıldığı, çalışanla ilgili sorun olduğu gibi farklı bahanelerle teslimat erteleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla ve yönetimle defalarca görüştüm, yönetime kadar ulaştım ancak ne mağaza ne de yönetim herhangi bir çözüm üretemedi. Yönetim birçok kez yardımcı olacağını söylemesine rağmen pratikte hiçbir şey yapılmadı ve artık telefonlarıma bile cevap verilmiyor. Özellikle S**** Hanım’dan ve mağaza yönetiminden hiçbir şekilde destek alamadım.

Parasını peşin ödediğim mobilyalar için aylarca uğraşmak zorunda kalmak, verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalanmam ve muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Gebze Mobilyacılar Çarşısı Konfor Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak karar vermelerini isterim, çünkü satış sonrasında ilgi tamamen ortadan kalkıyor.

Tek ve net talebim, çatlak ve lekeli olan tüm kusurlu ürünlerimin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesi ve yaklaşık 5 aydır devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.