Konfor Mobilya Ratte Üründe Tüylenme Şikayeti

İstanbul Sancaktepe Konfor şubesinden Kasım 2024’te Ratte koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 ay sonra koltukta tüylenmeler başladı, 6. Ayında ise koltuk tamamen çöktü. Eşimle ikimiz de çalıştığımız için evde doğru düzgün vakit bile geçiremiyoruz, buna rağmen bu kadar kısa sürede koltuğun çökmesi ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorun üzerine servis çağırdım ve gelen ekip ürünü kusurlu olarak kabul etti. Bunun üzerine ben de iade talebinde bulundum. Daha sonra telefonla arandım ve sadece çöken koltuğun değiştirileceği söylendi, ancak bu teklifi kabul etmedim çünkü bu kadar az kullanımla çöken bir koltuğun değişiminin de bana güven vermeyeceğini, iade istediğimi özellikle belirttim.

Aradan aylar geçmesine rağmen “dönüş yapılacak” denmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne koltuklar alınmış durumda ne de iademle ilgili somut bir adım atıldı. Ürünü kusurlu kabul etmelerine rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve ilgisiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kusurlu olduğu servis tarafından da kabul edilen Ratte koltuk takımımın, usulüne uygun şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.