Konfor Mobilya Kalite Ve Hizmet Sorunlarıyla Karşılaştığım Mobilya Alışverişi

Ben, Veli Y*****, İzmir Menderes Kısık Köy'deki Konfor mağazasından tüm evimin mobilyalarını aldım. 12 Aralık'ta ürünler kurulduğunda, mutfak masasında imalat hatası olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan ekip, tutanak tutarak durumu mağazaya iletti. Birkaç gün sonra sandalyelerde de sorunlar olduğunu gördük. Satın aldığımız sandalyeler, mağazadaki örneklerle aynı kalitede değildi; malzeme eksikliği, gıcırdama ve süngerdeki yetersizlik gibi sorunlar vardı. Mağazadaki çalışanlarla bu sorunları çözmeye çalıştık ancak genel merkezdeki kişilerin yaklaşımı çözüm sürecini zorlaştırıyordu. Sandalyeler için gelen servis, üretim hatası olduğunu ve değişim gerektiğini belirtti. Servis formunu imzaladık fakat kısa süre sonra genel merkezden değişim yerine tamir yapılacağı bilgisi geldi. Ayrıca, yemek ve mutfak masası sandalyelerinin tamamının alınıp 25-30 gün sonra teslim edileceği söylendi. Ben, yeni aldığım bir ürünün tadilatını kabul etmiyorum. Elimde gerekli belge ve tutanaklar var ve 12 Aralık'tan beri çözüm bekliyorum. Sabırla bekledim ancak çözüm olmadı. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse savcılığa başvuracağım. Öncesinde ise tüm sandalyeleri Menderes Kısık Köy mağazasının önünde yakacağım ve bunu kaydedip haber kanallarına ileteceğim. Ayrıca, masanın da iki kez değişimi yapıldı ancak her ikisi de defoluydu. Kısacası, Konfor markasından alışveriş yapmanın arkasında durulmadığını gördüm ve mağdur oldum. Diğer müşterilere de aynı durumları yaşamamaları için uyarıda bulunuyorum.