Komodin Eksikliği Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

16 Ağustos 2026 tarihinde Konfor Karabağlar şubenizden Nora yatak odası takımı, çocuklarım için Aden 4 kapaklı dolap ve Hillary çalışma masası ile kitaplık satın aldım. Ürünlerin büyük kısmı 12 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve firmanız bünyesinde olmayan, kiralık bir personel tarafından kurulumu yapıldı.

Çocuklarım için aldığım iki adet baza ve başlığın, vidaları içinden çıkmadığı gerekçesiyle montajı yapılmadı. Ancak montaja gelen kişi evden gittikten sonra vidaları baza başlık paketlerinin içinde buldum ve bu ürünler halen montaj bekliyor. Aynı şekilde şifonyer aynasının da duvarı delmek için matkap olmadığı gerekçesiyle montajı yapılmadı ve bu parça da hâlâ montaj beklemektedir.

Yatak odası takımımın içinde olması gereken iki adet komodin ise bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi. Son haftalarda defalarca aramam sonucunda önce bu hafta pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Pazartesi günü arandım ve salı sabah teslimat yapılacağı iletildi. Askeri personel olmam ve yoğun denetimlerim nedeniyle güçlükle salı günü için izin aldım, ancak akşam 17.00’ye kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin sevkiyatta olduğu ve teslim edilmeden mesainin bitmeyeceği söylendi. Buna rağmen bugün perşembe olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 19 gündür sürekli teslimat için randevu oluşturulup iptal ediliyor.

Kurumsal bir firma olduğu için özellikle tercih ettiğim Konfor markasıyla böyle bir süreç yaşayacağımı düşünmezdim. Sadece iki komodin olduğu gerekçesiyle sürecin sürekli ötelenmesinin, sevkiyat ve lojistikte yaşanan bu aksaklığın firmanız adına olumsuz bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Eksik komodinlerimin acil olarak teslim edilmesini, baza başlıkları ile şifonyer aynasının da en kısa sürede profesyonel bir ekip tarafından montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.