Kalitesiz Ve Böcekli Oturma Grubu, Cevapsız Şikayetler Ve Tam İade Talebi

28.01.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi Konfor Mobilya şubesinden Nora model, ürün kodları 2 adet 311450 ve 1 adet 311452 olan oturma grubunu satın aldım. Toplamda 65.900 TL ödedim. Ürünler 48 gün sonra, 16.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslim edildiği ilk günden beri çok ciddi kalite problemleri yaşıyorum.

Koltuk takımında fabrikada üretimde kullanılan malzemelerin son derece düşük kalitede olduğu, süngerlerin hatalı kullanıldığı, işçilik ve dikişlerde belirgin hatalar bulunduğu görülüyor. Koltuk başlıkları hatalı monte edilmiş, birleşim yerleri oturunca hemen sarkıyor ve kumaşlar aşırı şekilde kırışıyor. Beyaz koltuk çökmüş ve kullanılmış gibi duruyor, yeşil koltuğun kumaşı ince süzgeç gibi kalitesiz ve yeşil koltuğun içinden birçok böcek çıktı, bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni çok endişelendirdi.

Teslimattan itibaren hem Konfor Mobilya müşteri hizmetlerini hem de alışveriş yaptığım mağazayı defalarca aradım, en az 6 kez telefonla görüştüm, ayrıca mağazaya 2 kez bizzat gittim. Her seferinde konunun fabrikaya iletileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Tonlarca para ödeyip bu kadar kalitesiz ve sorunlu bir oturma grubuyla baş başa bırakıldım, çok mağdur oldum.

Yaşadığım bu ayıplı ürün ve hizmet süreci nedeniyle, Konfor Mobilya’dan bu oturma grubunun tamamen iadesini ve ödediğim 65.900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.