to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Bahçeşehir mobilyacılar çarşısı Konfor yatak şubesinden 1-1.5 sene önce cool dream yatak aldım.
Yatağın bir çok bölgesinde çökmeler yaşanıyor. Sırt ve bel ağrılarına sebep oluyor. Yatağı ilk kullanmaya başladığımızda böyle bir sorunumuz yoktu. Sorun oluştuktan sonra bayiye durumu bildirdim servis kaydı açtılar. Servis 24.02.2025 tarihinde geldi. Yatağın kontrolünü sağladılar. Yatakla ilgili herhangi bir üretim hatası olmadığını herhangi bir işlem yapamayacaklarını bildirdiler. 25,02.2025 tarihinde tekrar alım yapmış olduğum bayi ile görüştüm. Kendilerinin tekrar görüşeceklerini fakat benim de müşteri hizmetlerini ararsam daha hızlı bir sonuç alabileceğimizi belirtti. 25,02,2025 tarihinde 10,58 saatinde Müşteri hizmetlerinin aramam sonucunda teknik ekibe bağladılar. Teknik ekipte yatakla ilgili bir üretim hatası olmadığını söyledi. Hata eğer üretim kaynaklı değilse bizden kaynaklı mı diye sordum. Yatakta kullanım amacına uygun olarak sadece uymak için 2 kişini n uyuduğunu 1 sene içinde müşteri kaynaklı nasıl bir sorun olabileceğini sorduğumda ise telefonu sessize aldılar 25 dakikadır süren görüşmem hala devam etmektedir. Herhangi bir şekilde yeterli bir bilgilendirme yapmadıkları gibi sorunun çözümüyle ilgili hiçbir destekte bulunmadılar. Müşteri hizmetleri başta olmak üzere şikayetçiyim. Sorunumun çözümü ve şikayetimin sonuçlandırılması için desteklerinizi talep etmekteyim.
Sayın Enver bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Aynı yatak aynı sorun hamilelik sürecimde rahat etmek için aldığım bu yatak bize 30 Mayıs da teslim edildi. Teslim edildiğinde yayları çökmüş şekildeydi eksper geldi inceleme yaptı hatalı ürün olduğunu kabul edildi tekrar değişmesi vs 31 Temmuzu buldu. Gelen yatakta sorun yoktu ancak 7 ayda yer yer yine çökmeler oldu. Ne yapalım bu yatağı alıp 2 3 ayda bir değişim mi yapalım bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim. Şimdi gidip başka marka yatak alacağım ve bu yatak benim için iyi bir tecrübe oldu bir daha Konfor mobilyadan herhangi bir ürün almayacağım ve çevremde bu konuda uyarıda bulunacağım. Teşekkürler Konfor Mobilya sayenizde çok kaliteli bir hamilelik ve lohusalık süreci geçirdim. (Hala bel ağrılarım devam ediyor.)