Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Yatak Aşırı Sert Çıktı Ve İade Talebim Reddedildi

16 Ekim 14:01
1.606

Konfor Yatak’tan yaklaşık bir ay önce Balıkesir Ayvalık Altınova mağazasından “Bambu” model yatak satın aldım. Yatağın kurulumu mağaza tarafından yapıldı ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Satın alma işlemini kredi kartı ile, yaklaşık 14 bin tl tutarında gerçekleştirdim.

Yatağı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, yatağın aşırı sert olması nedeniyle her sabah bel ve boyun ağrılarıyla uyanmaya başladım. Zaten öncesinde de bu tip ağrılarım vardı ve mağaza görevlisi özellikle bu modelin bana uygun olduğunu söyleyerek tavsiye etmişti. Ancak mevcut rahatsızlıklarım daha da arttı ve mağdur oldum.

Sorunun çözümü için hem mağazaya gittim, hem müşteri hizmetlerinizi aradım. Mağaza görevlisi ayrıca bölge görevlisine e-posta attı ve bana iade alınmayacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise “Satın aldığınız mağaza ile görüşün” diyerek yardımcı olmadı. Oysa internet sitenizde “kurulumu yapılan yatağın iade kodu oluşturularak iadesi olduğu” açıkça yazıyor. Bu çelişki nedeniyle kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Yatağımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

17 Ekim 08:34 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yatakta Çökme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

31 Ağustos 11:35
1.003
aldigim-yatakta-cokme-sorunu-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Konfor Mobilya Teslim Almadığım Ürünün Parasını İade Etmiyor

02 Eylül 2024 18:07
2.221
Benzer Şikayet Yaz