to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Geçti, Yatak Değişimi Hâlâ Yapılmadı: Mağduriyetim Sürüyor!
10.06.2025 tarihinde Konfor Mobilya Çelikler Anadolu Bayii’nden aldığım yatağımda kısa sürede ciddi bir çökme sorunu oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım Yatak garanti kapsamında olduğu için değişim talebinde bulundum. Mağazam yetkili kişiler geldi, yatağı kontrol ettiler ve çökmenin mevcut olduğunu doğruladılar. Form doldurdular. Gittiler. Sonrasında 3 ay oldu. Yetkili birimler ve mağaza ile defalarca görüşme yaptım, her seferinde yatağın depoda olduğu ve en kısa sürede değişimin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sorumsuzluk üst seviyede. Her telefon görüşmesinde aynı şeyleri duymaktan bıktım.
Toplamda 2 adet yatak için yaklaşık 28.000-30.000 TL ödeme yaptım. Sürekli yaşanan bu çökme problemi nedeniyle yatağı kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Garanti kapsamında olan yatağımın bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 1 hafta içinde sorunum düzeltilmezse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
