Yanlış Teşhis Ve Gereksiz Gaz Dolumu İçin 8300 TL İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde Servisfoni üzerinden Vestel İnverter 12.000 BTU klimam için Aydın Kuşadası Kadınlar Denizi Mahallesi’indeki adresime servis talebinde bulundum. Servis No: 697997 ile kayıt açıldı. Gelen ekip, herhangi bir detaylı teknik inceleme yapmadan ve arızanın gerçek nedenini araştırmadan doğrudan klimaya R410A gaz dolumu yaptı. Bu işlem karşılığında 800 TL servis ücreti ve 7.500 TL gaz dolumu olmak üzere toplam 8.300 TL tahsil edildi ve bana makbuz verildi, ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.

Yapılan bu gaz dolumu arızayı gidermedi. Klima kısa süre içinde tekrar er09 ve er17 hata kodlarını vermeye başladı ve sadece fan çalışır hale geldi. Bunun üzerine 05.07.2026 tarihinde tekrar Servisfoni’yi arayarak durumu bildirdim ve yeni bir servis yönlendirildi. İkinci gelen teknik ekip yaklaşık bir saatlik detaylı inceleme sonucunda arızanın gazdan değil, klimanın ana kartından kaynaklandığını tespit etti. Ana kart değişimi yapıldı ve bu işlem için 800 TL servis ücreti ile 5.000 TL ana kart bedeli olmak üzere toplam 5.800 TL’yi nakit olarak ödedim. Kart değişiminden sonra klima sorunsuz şekilde çalışmaya başladı.

Bu tablo, ilk gelen ekibin arızayı doğru şekilde teşhis etmeden gereksiz bir gaz dolumu yaptığını açıkça ortaya koymaktadır. İlk gün aynı teknik inceleme yapılmış olsaydı, tarafıma 7.500 TL tutarında gereksiz bir gaz dolumu işlemi uygulanmayacak, ayrıca bu servis ücreti de alınmayacaktı.

Servisfoni’den, hiçbir fayda sağlamayan 7.500 TL’lik gaz dolumu ücretinin ve bu ilk ziyarete ait 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun, ilk ekibin yaptığı hatalı teşhis ve gereksiz işlem çerçevesinde ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ödemelerin tarafıma geri ödenmesini rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.