to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Konak G****** Mahallesi 5** Sokak No:** adresindeki evimde bulunan Airfel Digifel Premix kombim 07.03.2026 tarihinde sıcak suyu kesik kesik vermeye başladı. İnternet üzerinden açılan, Airfel’in yetkili servisi gibi görünen “Bölge Teknik Servis” sayfasından yanlışlıkla arıza kaydı oluşturdum. Gelen personel kendilerini “yetkili servis” olarak tanıttılar. Kombinin garantili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan invertör pompasının değişmesi gerektiğini söyleyip işlem yaptılar.
Herhangi bir onayım net olarak alınmadan, değişen parçayı da bana bırakmadan işlemi hızlıca tamamlayıp “sorununuz çözüldü” diyerek 12.800 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak aldılar. İşlem anında tarafıma fatura ya da servis formu verilmedi; servis formu daha sonra sonradan düzenlenmiş şekilde sadece mesaj olarak gönderildi. Bu durumdan şüphelenmem üzerine Airfel genel merkezi ile görüştüğümde, gelen servisin kendileriyle hiçbir ilgisinin olmadığını, yetkili servis olmadığını öğrendim.
Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu firma tarafından yanıltıldığımı, garanti kapsamındaki bir kombi için yüksek bir bedel ödeyerek, bilgilendirilmeden parça değişimi yapıldığını ve değişen parçanın da tarafıma teslim edilmediğini düşünüyorum. 07.03.2026 tarihinden bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan 12.800 TL’nin iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’de bulunan Airfel Digifel Premix kombim arızalandı ve servis talebinde bulundum. Gelen teknisyen M******* E*** H*****, kombinin motorunun bozuk olduğunu söyleyerek parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ve motoru 12.800 TL karşılığında yenisiyle değiştirdi. İşlem y...
30.09.2025 tarihinde Airfel kombim sıcak suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine Airfel’in 444 0 284 numaralı yetkili servisini aradım ve Manisa/Salihli’deki yetkili servis eve ekip gönderdi. Gelen ekip, kombinin 3 yollu musluğunun ve sıcak su türbününün arızalı olduğunu, bu parçaların değişmesi gere...
Airfel Digifel Condense model kombim arıza nedeniyle yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki yetkili servise (Servis No: 132525, Teknisyen: B***** E***) gönderildi. Tamir için 13.600 TL havale yoluyla ödeme yaptım. Cihaz günler sonra geri geldi ancak bu kez sürekli olarak su akıtmaya başladı. Daha önce b...
27/01/2024 tarihinde Airfel kombi arızası için internet te yetkili servi kaydı ile bir kombi servisini aradım. Kendilerini Airfel kombi servisi olarak tanıtan kişiler gelip arızanın 3 parçada olduğunu ve bunların değişmesi gerektiğini ücret olarak da 6.800 TL tutacağını söylediler. Kendilerine güven...
Airfel marka kombi kullanmaktayım. Birkaç gündür kendiliğinden kapanması durumunda yetkili servis adı altında 14.02.2024 tarihinde 0850 303 12 98 numaralı telefon üzerinden Servisfoni adında bir şirkete 'yetkili servisiz' diyerek arıza kaydı oluşturdum. Ancak kısa bir süre sonra bu servisin yetkili ...
Yorumlar