Paşa Klima | Nazilli Yaptığı İşin Arkasında Durmadı

Nazilli Çapasan Mahallesi’indeki evimde, Paşa Klima’dan Vestel 9 binlik inverter +++ klima ve iki farklı klima için toplamda üç klima montajı ile bir klima gaz dolumu hizmeti aldım.

Tüm işlemler için toplam on bin lira ödedim. Montaj sonrası özellikle Vestel klimamda ciddi sorunlar yaşadım: Klima iç ünitesi her çalıştırmada su akıttı ve kısa süre sonra soğutma işlevini de yerine getirmemeye başladı.

İlk andan itibaren Paşa Klima ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla bilgi verdim, gün verildi ancak kimse gelmedi. Dükkanlarına giderek tekrar gün ve saat aldım, yine gelinmedi ve arayarak da bilgi verilmedi. Sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da hiçbir dönüş yapılmadı.

Sorunun çözülmemesi üzerine başka bir ustaya başvurmak zorunda kaldım. Gelen usta, gaz tapalarının sağlam sıkılmadığını, bu nedenle klimanın gazının tamamen bittiğini ve iç ünitedeki su kaçağının da montaj hatasından kaynaklandığını tespit etti. Gaz dolumu, iç ünite temizliği ve su kaçağının giderilmesi işlemleri için ayrıca 2.500 TL ödedim. Şu an klima düzgün çalışıyor.

Paşa Klima’dan beklentim, yaptığı işin arkasında durmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim montaj ve ek servis ücretlerinin iadesidir. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.