Yanlış Beden Ve 2 Bin TL’lik Maddi Zarar

Cumartesi günü akşam saatlerinde İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Kom mağazasından sütyen alışverişi yaptım. Mağazada istediğim bedeni özellikle belirttim, mağaza çalışanı ürünü getirmek için içeriye geçti ve yaklaşık 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Sonrasında poşete konan ürünü alıp çıktım.

Eve geldiğimde sütyeni kontrol ettiğimde, istediğim beden yerine yanlış beden verildiğini fark ettim. Mağaza çalışanının dikkatsizliği yüzünden hem zaman kaybettim hem de 2 bin TL’den fazla maddi zarara uğradım. Hafta içi yoğun çalışan bir insan olarak, tekrar mağazaya gidip değişim için uğraşmak benim için ciddi bir zaman kaybı anlamına geliyor ve bu durum beni gerçekten sinir bozucu derecede rahatsız etti. Böyle köklü bir markanın bu şekilde hizmet vermesi can sıkıcı olduğu gibi, markaya olan güvenimi de ciddi anlamda sarstı.

Kom’un, Mall Of İstanbul mağazasında çalışan personelin bu hatasını telafi etmesini, yanlış beden verilen ürünün mağduriyet yaratmadan düzeltilmesini ve uğradığım 2 bin TL’den fazla tutardaki zararın, yaşadığım mağduriyete kıyasla çok daha fazla olduğunu dikkate alarak maddi kaybımın ve manevi mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.