to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Lastik Ve İletişimsiz Firma Karşısında Acil İade Talebi
5 Nisan’da internet üzerinden “Kolay Oto / Doğru Lastik” adlı firmadan Hankook 245/75/16 4 mevsim 2025 tarihli lastik siparişi verdim. Yaklaşık 31.000 TL tutarında ödemeyi kartımla yaptım ve PTT Kargo üzerinden bir takip numarası iletildi; ancak günlerdir hâlâ “kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor, ürünlerim elime ulaşmadı.
Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum. Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne net bir teslimat tarihi var ne de açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor. Fiyatları cazip gösterip sonrasında müşteriyi bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet içinde bırakmaları son derece rahatsız edici.
Ödemesini yaptığım lastiklerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cemal Bey, KolayOto’ya göstermiş olduğunuz ilgi ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili inceleme sürecimiz titizlikle devam etmekte olup, konunuz yakından takip edilmektedir. En kısa süre içerisinde sizi bilgilendirmek üzere tarafınıza dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. KolayOto
Geri dönüş yapıldı, ilgili ve alakalı yaklaşım problemin izahı yapıldı sonuç olarak lastiklerim geldi kendilerine teşekkür ediyorum.
