to read complaints and reviews, or file yours.Kolayoto.com Kış Lastiği Siparişinde Uzun Gecikme Ve Cevap Almama
30.12.2025'de Epttavm üzerinden, satıcısı kolayoto lastik olan PTT-j6loqac2f-301225 numaralı siparişle toplam 18.989,48 TL tutarında kış lastiği siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” ibaresi görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Durumu öğrenmek için önce kolayoto lastik’in WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı. Daha sonra Epttavm üzerinden durumu ilettiğimde ise satıcıyla “satıcıya soru sor” kısmı üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de kış şartları nedeniyle ürünün gecikmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Siparişini verdiğim kış lastiklerinin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden Kolayoto lastik tarafından acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Umut Bey, Yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz sonrasında telefon yoluyla sizinle iletişime geçilmiş, sipariş süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Kargo sürecinde yaşanan gecikme, dönemsel yoğunluk kaynaklı olup bu durumun zamanında tarafınıza aktarılamamış olmasından dolayı özür dileriz. Süreç tarafımızdan hızlandırılmış ve yakından takip edilmektedir. Gelişmelerle ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme yapılmaya devam edilecektir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kolayoto Lastik
Kolayoto.com dan Şeyma hanım kargo organizasyonunu sağlayarak siparişlerin kargoya verilmesini sağlamıştır. Hızlı bir şekilde aksiyon aldığı ve İlgi alakaları için çok teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
