Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin Tutulmaması

25 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Lastik Bayi adlı firmadan 4 mevsim lastik 205/55/16 ölçüsünde ürün siparişi verdim. İlanda ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram PTT-FACDE7024-251225 olup, bu sipariş için 14.400 TL tutarında ödeme yaptım.

Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca yoğunluk nedeniyle gecikme olduğunu, ancak ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Bu belirsizlik, verilen taahhüdün tutulmaması ve ödediğim tutara rağmen ürünün tarafıma gönderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne elimdeki tüm dilekçe ve belgeleri 30 Aralık 2025 tarihinde ileteceğimi beyan ediyorum.