Eksik Ve Hasarlı Kedi Maması Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

12.10.2025 tarihinde km0810964416 numaralı siparişimle Kolaymama adlı firmadan 24 adet Pro Plan konserve kedi maması satın aldım. Siparişim İstanbul/Sarıyer adresine teslim edildi. Ancak kargom çok özensiz şekilde paketlenmişti; koli delik deşikti ve içerisinden yalnızca 23 adet mama çıktı. Eksik gelen ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kutuya dair görseller elimde mevcut.

Daha önce de aynı firmadan yaptığım gimcat kedi vitamini ve mama siparişlerinde benzer şekilde ürünler ezik, koliler yırtık ve delik olarak tarafıma ulaştı. Her seferinde müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen, dikkate alınmadım. Son yaşadığım eksik ürün konusunda müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüştüm; bana kargo firmasıyla ilgili sorun olduğu ve kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. Ancak mağduriyetim hala giderilmedi.

Eksik gelen ve ücretini ödediğim Pro Plan yaş kedi mamasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.