Kedidukkani.com Mama Bozuk Çıktı

Şikayet Başlığı: Kedidukkani.com’dan Aldığım Pro Plan Mama Sahte/Bozuk Çıktı

07.09.2025 tarihinde kedidukkani.com adlı siteden Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10KG (2.499,00 TL) sipariş ettim. 09.09.2025 tarihinde ürün tarafıma Yurtiçi Kargo ile, E** K**adına ve 308377144274 takip numarasıyla teslim edildi.

Ürünün dış jelatini sorunsuz görünmesine rağmen, paketi açtığımda iç kısımda kesi izi olduğunu fark ettim. Bu durumun kargodan değil, doğrudan satıcıdan kaynaklandığını düşünüyorum. Geçtiğimiz ay aynı mamayı amazon.com üzerinden de satın almıştım ve elimde hem eski hem de yeni mamadan örnekler mevcut. İki ürün arasında bariz renk, şekil ve kalite farkı var. Kedim eski mamayı severek yerken, bu yeni gelen ürüne kesinlikle ağzını sürmedi. Fotoğraf ve video kanıtlarım da mevcut.

Ayrıca firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda “Aradığınız numaraya ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Yalnızca WhatsApp üzerinden dönüş yapılıyor ve bu da son derece yetersiz kalıyor.

Bu durum, sadece maddi bir mağduriyet değil, aynı zamanda hayvan sağlığı için de ciddi bir risk oluşturmaktadır. Açılmış veya kesilmiş ambalaj, gıda güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemez ve ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

İlgili ürünü incelemenizi, paramın iade edilmesini ve bu durumun araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.