Tamamlanan Borç Sonrası Sürekli Takip SMS’leri Ve İletişim Sorunu

Kolay Home Bulancak şubesinden 2024 Eylül ayında iki adet tekli yatak ve baza aldım ve 18 aylık taksitli alışveriş yaptım. 18 aylık taksitlerimin tamamını, her ayın günü gelmeden düzenli olarak ödedim ve son taksitimi de 2026 Şubat ayında yatırarak borcumu bitirdim. Ödemelerime ilişkin hesap numaram 455004 olup, tüm ödeme tablom ve dekontlarım elimde mevcuttur.

Borcum Şubat ayında tamamen bitmiş olmasına rağmen hâlâ her ay taksit ödeme hatırlatma SMS’i almaya devam ediyorum; en son SMS de dün geldi. Konuyu öğrenmek ve düzeltmek için firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. İlden başka bir yerde yaşadığım için mağazaya bizzat gitme imkanım da bulunmuyor, bu yüzden ortada hiçbir muhatap bulamıyorum.

Borcumu eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama rağmen hâlâ taksit hatırlatma SMS’i gelmesi ve firmaya telefonla ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Borcunun kapatıldığının sistemde derhal doğru şekilde işlenmesini, gereksiz SMS gönderimlerinin durdurulmasını ve tarafıma yazılı, resmi bir "borcu yoktur" belgesinin verilmesini talep ediyorum.