Kefil Dayatması Ve Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

28 Ağustos 2025 tarihinde Suluova Kolay Home Alışveriş Merkezi’nden kahve makinesi, tost makinesi, çaycı ve elektrik süpürgesi satın aldım. Sipariş sırasında benden e-Devlet bilgileri ve peşinat talep edildi. 11 Eylül’de 2000 TL peşinat ödememi yaptım (müşteri No: M000860534). Ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim, bana sevkiyata iletildiği ve aranacağım söylendi. Ancak 4 gün sonra tekrar gittiğimde bu kez kefil istediler; bu durum ürünler alınırken belirtilmemişti. Kefil getiremeyeceğimi ve ürünleri iptal etmek istediğimi söyledim.

Şubedeki personel, genel merkez ve müdürle görüşüp bana dönüş yapılacağını belirtti. Defalarca aramama ve şubeye gitmeme rağmen ne arandım ne de bir çözüm sunuldu. 1 aydır bekliyorum, ürünler teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Süpürgem yok, evde temizlik yapamıyorum. Personel özensiz, açıklama yapılmıyor, özür bile dilenmiyor ve güven duygum tamamen sarsıldı.

Ürünlerin iptalini, 2000 TL ödemenin iadesini ve ayrıca “borcu yoktur” yazısının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.