Zara Çocuk Polo Tişörtünün Bayramda Gecikmeli Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zara’dan oğlum için kroşe triko Polo t-shirt satın aldım. Sipariş numaram 5469*****76 olan ürün 19 Mayıs’ta kargoya verildi ve 26 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin Kargo ürünü zamanında teslim etmediği için bayram için aldığım bu ürün şu an benim için adeta çöp durumunda, çocuğum yeni kıyafetini bayramda giyemedi.

Ürün için 1,5 milyar (1.500 TL) civarında ödeme yaptım, ayrıca 59 TL de kargo ücreti alındı. Buna rağmen kargo firması bana ürünü 3 Haziran’da teslim edeceğini söylüyor. Bayram döneminde müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.

Zamanında teslim edilmeyen ürünüm nedeniyle mağdur edildim. Ürünün en geç yarın tarafıma teslim edilmesini, ödenen kargo ücretinin iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili hem Kolay Gelsin Kargo’dan hem de sürecin takibi açısından Zara’dan özür ve ürün bedeli konusunda telafi bekliyorum.