to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher satıcısından ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. 26 Kasım tarihinde Kolay Gelsin kargomu adresime teslim etti ancak paketi açtığımda içinden tamamen başka bir kişiye ait ürünler çıktığını gördüm. Kargo firması, başkasına ait paketin üzerine benim adres etiketimi yapıştırarak bana teslim etmiş, kendi siparişim ise ortada yok ve kargomun nerede olduğu belli değil.
Şu anda yanlış ürün gönderilen, başkasına ait paket hâlâ bende duruyor, Kurye paketi geri almadı. Kendi siparişini bekleyen kişi de mağdur, ben de ödediğim ürünleri alamamış durumdayım.
Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve operasyon biriminin ilgilendiğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kendi siparişimin nerede olduğu hâlâ belli değil.
Ödemesini yaptığım kargomun acilen bulunarak, doğru ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yves Rocher markalı bir ürün siparişi verdim. Siparişim, ilk defa duyduğum Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Hepsiburada uygulamasında 16.10.2025 tarihinde kuryenin dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor, ancak bana hiçbir SMS, takip numarası veya ...
27 Şubat'ta aldığım 3 adet ürün Madrid'den yola çıktı, 4 Şubat'ta Kolay Gelsin kargo teslim almış. Bu kargo firmasını ben hiçbir şekilde seçmedim. Satıcı numaramı yanlış yazdı adı altında belki de kendileri numaramı yanlış yazmışlar, bilemiyorum. Zaten kaldığım adrese teslimatları yokmuş. Madem tesl...
Kolay gelsin Kargo firması. Adını ilk kez duyduğum Yves Rocher markasının ürün teslimatı yaptırdığı firma. İş yeri adresime teslim edilmesini istedim....
Yves Rocher'dan yaklaşık bir ay içinde iki kez sipariş vermek zorunda kaldım. Çünkü Kolay Gelsin kargo şirketi, adres bilgisi eksik diye sürekli kargoyu teslim etmiyor ve bahaneler üretiyor. İlk kargoyu sadece bir kez aradılar. İnsanlık hali, duyulmaz, çalışırsınız, işiniz vardır. İnsan ikinci, üçün...
Hepsiburada.com'dan birkaç farklı ürün siparişi verdim. Neredeyse hepsi iki gün içerisinde elime ulaştı. Ancak bir ürünüm, Kolay Gelsin isimli kargo firması ile gönderildi. 5 Haziran günü müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu Kolay Gelsin firmasının müşteri hizmetleri bana ürünün öğleden sonra mutlak...
Yorumlar