Teslim Edilmeyen Elbise Ve Geciken 4.889 TL İadesi

Divani internet sitesinden 23 Mart tarihinde 7261 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım ve 4.889 TL ödedim. Ürünü kart ile ödememe rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 2 Mayıs tarihinde ücretin 1-7 gün içinde hesabıma yatırılacağına dair mesaj aldım.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı ve tarafıma başka bir bilgilendirme sağlanmadı. Site üzerinden tekrar mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 4.889 TL tutarındaki ücretin kartıma acilen iade edilmesini rica ediyorum.